Sunday, January 16, 2022

Làm thế nào để xây dựng nội dung có mục đích?

Viết có mục đích, là việc việc đạt được 1 mục đích cụ thể nào đó, không phải viết chỉ để cho vui. Khác với việc viết nhằm thoả mãn bản thân cá nhân người viết, thì việc viết thương mại cho doanh nghiệp, viết bản thảo cho sách, viết dưới dạng ghostwriter… đều nhằm mục đích phục vụ cho công việc, do đó cần yêu cầu phải hướng đến mục đích rõ ràng. Do vậy, việc viết, hay rộng hơn là xây dựng nội dung, cũng cần có chiến lược và kế hoạch cụ thể.

Ảnh: Dan Counsell

Tại sao cần có kế hoạch nội dung?

–          Cảm thấy tự tin hơn trong công việc.

–          Bám sát mục tiêu, không bị chệch hướng

–          Xác định được khó khăn, thuận lợi trong quá trình thực hiện

–          Dễ dàng thu hút các đối tác hơn.

Rõ ràng việc xây dựng nội dung có kế hoạch giúp cho doanh nghiệp đạt được những mục tiêu quan trọng trong hoạt động của mình. Vậy làm thế nào để có thể xây dựng nội dung đạt hiệu quả như mong muốn? Gợi ý 6 bước sau đây sẽ giúp bạn đạt làm được điều đó!

1.      Nghiên cứu

a.      Xác định mục tiêu

Mỗi kế hoạch nội dung đều cần có những mục tiêu cụ thể. Việc xác định mục tiêu sẽ giúp định hướng và phát triển nội dung tốt hơn, định hướng được con đường cần đi, không bị chệch hướng ngay từ đầu. Mục tiêu càng chi tiết bao nhiêu thì càng dễ tìm được hướng đi bấy nhiêu.

Có thể dùng mô hình SMART để có thể xác định được đúng mục tiêu của mình:

  • Specific – Cụ thể, rõ ràng
  • Measurable – Có thể đo đếm được
  • Achievable – Khả thi
  • Realistic – Tính thực tế
  • Time- bound – Có thời hạn

Một số mục tiêu phổ biến mọi người thường áp dụng như sau:

–          Tăng lưu lượng truy cập website (traffic website)

–          Thu thập dữ liệu khách hàng

–          Mục tiêu bán hàng, tăng doanh thu

–          Tăng lượt đăng ký

–          Tăng lượt theo dõi trên các kênh social media.

Nếu không có mục tiêu ngay từ đầu, kế hoạch nội dung của bạn như một con thuyền không có “neo”. Bạn hãy trả lời cho câu hỏi, nội dung của bạn nhằm đạt được mục tiêu gì?

b.      Nghiên cứu công ty, thương hiệu

Trước khi bắt đầu sáng tạo các nội dung, bạn cần bỏ thời gian để nghiên cứu, khám phá các giá trị và thế mạnh cốt lõi của công ty, thương hiệu đó.

Các vấn đề cần tìm hiểu có thể là:

–          Tốc độ phát triển của ngành hàng

–          Xu hướng phát triển trong thời gian sắp tới

–          Số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành

–          Cơ hội mà bạn có thể tận dụng được

–          Những thách thức để bạn đương đầu và đưa ra giải pháp

Có thể sử dụng Google trend để biết được mức độ quan tâm của người tiêu dùng cho sản phẩm/ dịch vụ của khách hàng mình đang cộng tác.

Ảnh: William Iven

c.       Nghiên cứu khách hàng, khán giả mục tiêu của nội dung

Jerod Morris – blogger nổi tiếng đã từng nói rằng: “Hãy nghĩ về khán giả của bạn trước khi bạn bắt đầu. Và sau đó là lắng nghe những gì mà họ nói. Chính khách hàng sẽ nói cho bạn biết bạn cần làm gì để đáp ứng nhu cầu của họ. Nếu kiên trì làm điều này trong một thời gian dài, bạn sẽ thắng”.

Để phát triển một kế hoạch thành công, bạn cần phải xác định rõ đối tượng mục tiêu của nội dung. Mỗi sản phẩm, dịch vụ của công ty, doanh nghiệp sẽ hướng đến những đối tượng cụ thể, Khi xác định được đối tượng khán giả, ta có thể tạo ra nội dung phù hợp hơn và có giá trị mà họ sẽ muốn đọc và có thể bị thuyết phục.

Tìm hiểu phân khúc thị trường có thể giúp thu hẹp, lựa chọn đúng đối tượng khách hàng, khán giả muốn hướng đến:

–          Phân khúc thị trường theo địa lý

–          Phân khúc thị trường nhân khẩu học -xã hội học

–          Phân khúc thị trường theo hành vi người tiêu dùng

–          Phân khúc theo đặc điểm tâm lý

2.      Lựa chọn thông điệp, từ khóa chủ đạo

Từ khóa, thông điệp được lựa chọn thường phải đảm bảo:

–          Đáp ứng chính xác nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu: Thường sẽ là tiêu đề/chủ đề của Content đó.

–          Từ khóa phổ biến, ngắn gọn.

Trong hầu hết các trường hợp, việc xác định từ khóa để xây dựng tiêu đề/chủ đề của nội dung đều được lấy từ nhóm Từ khóa phổ biến. Và thường thì tiêu đề/chủ đề sẽ được viết trước khi viết nội dung và sửa đổi sau khi nội dung đã được hoàn thành.

Các công cụ phân tích từ khóa:

–          Google Keyword Planner https://adwords.google.com/KeywordPlanner

–          Google Trends – https://trends.google.com

–          Keyword research Moz – https://moz.com/explorer

–          Google Search Suggestion

Những lợi ích mà phân tích từ khóa mang lại:

–          Giúp xác định và tối ưu nội dung/từ khóa cho việc nhắm đúng đối tượng mục tiêu.

–          Thấu hiểu được nhu cầu của người dùng, hướng tới quá trình ra quyết định của người dùng.

–          Xác định từ khóa mục tiêu và các từ khóa bổ trợ cho từng trang.

–          Tập trung vào một chủ đề và cũng dễ dàng tìm ra hoặc khai phá thêm các chủ đề mới.

3.      Brainstorming

‘Brainstorming’ là một “quy trình động não”, là thời gian mọi người ngồi lại, đóng góp ý tưởng, phân tích, đánh giá, chắt lọc để chọn ra ý tưởng phù hợp nhất, giải pháp hiệu quả nhất. Brainstorming thường được dùng với nhóm nhưng cũng có thể thực hiện với tư cách cá nhân vì không phải lúc nào hoạt động nhóm cũng hiệu quả.

Nếu brainstorm cá nhân, có thể thực hiện theo một số bước:

–          Chọn thời gian và địa điểm mà không bị quấy rầy hoặc mất tập trung.

–          Sử dụng thiết bị ghi âm (hoặc một cuốn sổ và bút). Đặt hẹn giờ trong 30 phút.

–          Hãy cam kết với bản thân tạo ra những ý tưởng nội dung tốt nhất bạn có thể trong thời gian quy định; hãy nghĩ đến việc giúp đỡ những người phát triển doanh nghiệp của bạn, xây dựng thương hiệu của bạn và phục vụ công chúng của bạn ở cấp độ cao nhất có thể.

–          Nói hoặc viết nhiều ý tưởng nhất có thể, mà không tự phê bình hay phán xét, khi chúng tuôn ra khỏi bộ não của bạn.

–          Nếu bạn đã ghi lại ý tưởng của mình, hãy ghi lại chúng và làm nổi bật những ý tưởng bạn thích nhất. Phát triển và thực hiện những ý tưởng theo bạn nghĩ là khả thi nhất.

Ảnh: Daria Nepriakhina

4.      Sàng lọc các loại thông tin và lựa chọn loại hình nội dung

a.      News

Tin tức (news) là thông tin về các sự kiện hiện tại, có thể được cung cấp thông qua nhiều phương tiện khác nhau: truyền miệng, in ấn, hệ thống bưu chính, phát thanh truyền hình, thông tin điện tử hoặc qua lời kể của các nhà quan sát và nhân chứng cho các sự kiện. Tin tức chú trọng đến tính mới mẻ, nhanh chóng, liên tục cập nhật, độ dài vừa phải.

Tin tức liên tục phát triển, vì vậy nội dung trên trang web của bạn có thể được cập nhật thường xuyên, điều này rất tốt cho việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.  Thêm vào đó, tin tức có tính chất liên tục, tin tức thường sẽ được cập nhật một cách nhất quán về những câu chuyện đang diễn ra (và những câu chuyện đang diễn ra là những câu chuyện được chia sẻ thường xuyên nhất trên các trang mạng xã hội). Tin tức sẽ khiến người đọc, khán giả muốn người đọc quay lại để cập nhật những thông tin mới nhất của những câu chuyện trước đó.

b.      One – off content

One – off được từ điển Cambridge định nghĩa là: “something that happens or is made or done only once” (một thứ gì đó xảy ra, được tạo ra, được thực hiện chỉ duy nhất một lần).  Vậy one – content có thể hiểu là những nội dung mang tính thông tin mới, thông báo nhưng đồng thời cũng sẽ biến mất nhanh chóng.

Loại nội dung này thường liên kết với một sự kiện hay mùa nào đó, có khả năng thu được nhiều người xem và cũng sẽ nhanh chóng giảm xuống. One – off content có thể sự chú ý cho doanh nghiệp hoặc sản phẩm của họ nếu có thể liên kết các sản phẩm của mình với những xu hướng, sự kiện đang thịnh hành.

c.       Liquid content

Liquid content có thể hiểu là những nội dung quan trọng, đáng nhớ thu vị được mọi người chia sẻ nhiều trên các trang mạng xã hội. Liquid content có thể là một bài báo, hình ảnh hoặc video.

Với thời đại công nghệ kỹ thuật số và sự phát triển mạnh mẽ của các mạng xã hội, người dùng thường có xu hướng chia sẻ, tweet những nội dung, hình ảnh, video hay, độc đáo, từ đó gián tiếp lan truyền mạnh mẽ nội dung thương hiệu của doanh nghiệp. Thay vì chỉ đăng tải nội dung chỉ để thông báo tin tức, có thể sáng tạo những bài viết, những hình ảnh, video với nội dung vượt trội, hấp dẫn người đọc, từ đó thúc đẩy nội dung được lan tỏa nhanh chóng, nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khán giả.

Thông thường, người dùng sẽ chia sẻ, like, hay comment những nội dung như sau:

–          Nội dung thú vị, tạo ra tiếng cười.

–          Độc đáo, sáng tạo vượt trội, có yếu tố bất ngờ.

–          Giới thiệu một sản phẩm mới với nhiều tính năng vượt trội.

–          Tổ chức một cuộc thi, một sự kiện lớn hay có tầm ảnh hưởng rộng khắp.

–          Đúc kết những bài học, kinh nghiệm sống từ những người thành công, nổi tiếng.

–          Thông tin nóng đối với số đông.

–          Đồ miễn phí có giá trị và kích thích mong muốn sở hữu của người đọc

–          Có tác động mạnh vào thính giác và thị giác như ảnh đẹp, cảnh đẹp, nhạc hay, clip hay …

d.      Evergreen content

Evergreen content là nội dung không bao giờ lỗi thời. Sự bền vững mà EverGreen Content hướng đến không phải thời gian nó tồn tại trên một Website hay Internet. Ở đây, tính lâu dài chính là sức sống, giá trị của một bài viết đối với người dùng trong tương lai.

Những dạng EverGreen Content phổ biến, thường gặp nhất:

–          Lời khuyên có giá trị hàng đầu.

–          Hướng dẫn cách – trình tự thực hiện một việc gì đó.

–          Nội dung dạng bách khoa toàn thư.

–          Những kinh nghiệm đúc rút dành riêng cho một lĩnh vực, công việc nào đó.

–          Đánh giá các sản phẩm sử dụng trong đời sống.

–          Video minh họa cho sự việc, sự vật bất kỳ.

VD: Kinh nghiệm đi du lịch ở đâu đó, Video dạy học tiếng anh, Hướng dẫn nấu một món ăn…

Khi viết evergreen content, hãy chú trọng:

–          Viết cho các đối tượng chủ yếu là người mới bắt đầu.

–          Sử dụng từ ngữ đơn giản, không quá học thuật. Bởi vì hầu hết nội dung của bạn là dành cho người mới bắt đầu nên ngôn ngữ khó hiểu, cầu kí sẽ khiến người đọc cảm thấy nản.

–          Thu hẹp chủ đề.

–          Liên kết bài đăng với nhau.

Việc sử dụng kiểu content nào còn phụ thuộc vào mục tiêu của doanh nghiệp, kế hoạch được lập ra, các sản phẩm của doanh nghiệp và các sự kiện đang diễn ra.

5.      Sắp xếp lịch

Việc đăng nội dung phải có kế hoạch rõ ràng mới đạt được hiệu quả. Hãy lên lịch trình với thời gian cụ thể để đăng từng nội dung của bạn. Từng bài viết blog, email, ebook, podcast,… theo mốc thời gian cụ thể.

a.      Phân bổ mật độ nội dung

Quy luật 80/20 được sử dụng khá phổ biến. Trong đó, 20% nội dung sẽ trực tiếp giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. 80% còn lại sẽ dành cho các nội dung tương tác nhằm thu hút khách hàng mới và duy trì lượng fan hiện có. Nếu bạn xác định được đối tượng khách hàng của bạn là ai thì sẽ tìm ra hàng tá các vấn đề khiến họ quan tâm.

Nhưng tùy giai đoạn kinh doanh mà bạn có thể cân chỉnh lại tỷ lệ này cho phù hợp, có thể là 70/30, 60/40 hay thậm chí là 50/50…VD: nếu như doanh nghiệp có sự kiện, chương trình khuyến mãi thì các bài viết giới thiệu sản phẩm, sự kiện cần xuất hiện nhiều hơn.

Ảnh Slidebean

Cần theo dõi số liệu thường xuyên để có sự phẩn bổ nội dung hợp lý.

b.      Lên lịch nội dung

Để quản lý tiến độ và đo lường content trên fanpage một cách hiệu quả, cần lên lịch cho tất cả các nội dung trong một ngày, một tuần và cả một tháng. Vì điều này sẽ giúp có cái nhìn bao quát để không bỏ sót những ngày lễ, kỷ niệm quan trọng. Ngoài ra, việc lên kế hoạch đăng bài dài hạn trên sẽ giúp doanh nghiệp chủ động điều chỉnh và tối ưu hợp lý.

c.       Lịch đăng bài

Nếu đã xác định được cụ thể khách hàng của mình là ai, làm nghề gì, bao nhiêu tuổi,… thì hãy dựa vào đó để dự đoán thời điểm họ online.

Ví dụ:

–          Nhân viên văn phòng: họ thường sẽ lướt news feed vào các khung giờ: 7h30 – 8h (trước khi làm việc), 12h – 13h (giờ nghỉ trưa), 4h30 – 5h (sắp tan làm), 21h – 22h30 (trước khi ngủ)…

–          Học sinh/sinh viên: 6h – 8h (vừa thức dậy là lướt Facebook), online luôn trong giờ học. giữa tiết hay giờ nghỉ giải lao, thứ 7 và chủ nhật…

3 bài/post trong 1 ngày là lý tưởng. Bởi mỗi ngày trôi qua, mọi người phải tiếp nhận cực nhiều thông tin và chúng cũng sẽ bị trôi qua nhanh chóng.

6.      Đo lường

Để khám phá ra liệu nội dung của bạn có thực sự hấp dẫn hay không, cần cân nhắc đến một số tiêu chí sau:

–          Doanh số.

–          Độ nhận diện thương hiệu.

–          Sự trung thành với thương hiệu.

–          Sự tương tác.

–          Khách hàng tiềm năng.

Một số công cụ đo lường phổ biến nhất hiện nay:

–          Google Analytics. Google Analytics là một công cụ cực mạnh để phân tích hiệu quả và tối ưu hóa content. Với Google Analytics, bạn có thể biết được có bao nhiêu người thực sự đọc content của bạn, hiểu được mối quan hệ giữa các kênh và cung cấp cho bạn những chỉ số cần thiết để đánh giá sâu hơn.

–          Socialbakers. Socialbakers là một công cụ để quản lý mạng xã hội hiệu quả. Công cụ này sẽ thống kê số lượng likes, shares, comments để bạn so sánh với các đối thủ. Để đánh giá hiệu quả content, bạn cần biết được số lượng người like, share, comment,…

–          Chartbeat. Chartbeat không chỉ phân tích hiệu quả content mà còn cung cấp những hoạt động thực của người xem như hành vi người dùng, time on pages,… Công cụ giúp bạn thấy luôn hành động trong thời gian thực để admin có thể xử lý và tương tác nhanh chóng với người dùng.

–          Social Mention. Social Mention là một cách để kiểm tra những chủ đề và từ khóa đang “hot”. Khi bạn viết một cụm từ vào đó, công cụ sẽ cho bạn xem những thông tin quan trọng về traffic, fans,… ở trên tất cả các nền tảng. Đây là phương pháp hiệu quả để lấy đánh giá hiệu quả content.

–          SumAll. SumAll là công cụ phân tích thân thiện với người dùng để chia sẻ và quản lý content trên hơn 20 kênh khác nhau.

Một chiến lược nội dung hiệu quả đòi hỏi thời gian, sự nghiên cứu, sắp xếp, tính toán và tính sáng tạo. Một chiến lược nội dung được đầu tư, tỉ mỉ và cẩn trọng sẽ giúp bạn đặt những bước đi đầu tiên cho kế hoạch của mình. Nền móng của những bước đi đầu tiên càng vững chắc thì những bước tiếp theo sau sẽ dễ dàng thực hiện hơn.

Minh Nguyệt – Hoàng Hạnh

Must Read

Template – Xây dựng Chiến lược truyền thông như thế nào?

Dưới đây là gợi ý để bạn xây dựng khung chiến lược truyền thông cho doanh nghiệp:

10 lưu ý khi viết nội dung giới thiệu doanh nghiệp

Mình có một thói quen là thường nhìn vào nội dung giới thiệu doanh nghiệp để đánh giá xem doanh nghiệp đó...

Danh sách các tập Podcast mới nhất của Hạnh Tào Lao

Chia sẻ của Hạnh Tào Lao, có niềm vui khi tào lao về những câu chuyện xoay quanh marketing, nội dung, sáng...